关于无法正常登陆的解答


一、当提示 登录失败，原因：登录失败,提示信息:
很抱歉，您的号码暂时不能登录。请联系客服中心 的时候
答：为了保障QQ用户的利益，根据国家八部门规范互联网产业经营管理秩序的专项行动的指示，腾讯公司配合查处利用网络发布经营信息、私自架设服务器、辅助软件软件程序等等的专项行动。

 
经过核实，由于该号码多次被其它用户投诉发送骚扰而被封，请您在客服为您处理后的10天重试。很遗憾出现这样的事情，腾讯公司相关部门是经过取证核实后才会作出这样的处理，建议您以后注意使用。


 
注：目前需要用户在提供QQ号码后（以论坛新帖方式），待客服查看后才会为您的号码进行手动解封，并在解封后的10天才可以登陆，而并非自动解封，对此请您与广大用户了解。



二、当提示 登录失败，提示信息：对不起，服务器正在维护中，请稍候再试，错误代码401 和 登录失败，提示信息：非常抱歉，后台系统正在进行性能升级，部分功能暂时无法使用，请您原谅 的时候
答：这是由于QQ系统调整引起的，所以会造成某些号段的号码不能正常登陆，给您带来的不便深表歉意，建议您可以稍后再进行尝试即可。



三、当提示 登录失败，提示信息：对不起，该号码目前无法登陆。详细原因请访问 http://club.tencent.com/fcgi-bin/qqx_check.fcg?uin=*****
的时候
答：这是由于您的号码属于QQ行号码或者是会员靓号，且目前正处于关闭状态，建议您稍后登录http://my.qq.com
选择相应的支付方式进行续费开通再尝试操作。


四、当提示 登录失败，提示信息：服务器拒绝，提示信息：密码不正确 的时候
答：出现密码错误的提示，可能是由于密码被窃取，盗
号者修改了您的QQ号码所致。建议您升级更新一下杀毒软件，仔细查杀电脑中的病毒。然后按照以下步骤进行操作：
 
1.若您的号码申请过密码保护，并且仍可以回忆起密码保护提示问题的答案和邮箱，您可以登录http://service.qq.com/psw/mo.shtml?psw_cs.htm ，进行重设密码，这是最快捷之一。
 
2.若您当时注册的安全邮箱已经失效或者因为其他网络原因暂时无法打开或接收重设密码的确认邮件，这时若您仍能回忆起当时注册的证件号码，那么您可以在http://service.qq.com/psw/mo.shtml?psw_cs.htm 选择更换邮箱接收。建议您尽量使用@qq.com邮箱。
 
注意：请不要填写丢失的QQ号码对应的QQ邮箱，并且若该QQ邮箱未激活，请您先登录http://mail.qq.com ，注册QQ邮箱别名后即可激活。
 
3.若您的号码未申请密码保护或密码保护遗忘，请您登录http://service.qq.com/psw/mo.shtml?psw_ss.htm ， 认真回忆号码较早前使用的QQ密码、记忆中密码保护资料所注册的证件号码、密码保护提示问题答案和安全邮箱（未申请密码保护的用户，请填写欲申请的密码保 护资料），专职工作人员会在规定的时限内尽快帮您处理。处理时限为：普通号码三个工作日，会员号码一个工作日。为了让申诉结果更为准确，请您不要重复提交 号码申诉表。

 
注意：号码申诉表中“现用安全信箱”一栏中请不要填写丢失的QQ号码对应的QQ邮箱，并且若该QQ邮箱未激活，请您先登录http://mail.qq.com ，注册QQ邮箱别名后即可激活；号码申诉表中“联系用的安全QQ号码”一栏需要认真填写，不过请不要填写丢失的QQ号码，因为申诉结果将会以两种方式反馈给您，一种是邮箱接收，另一种是QQ客户端系统消息的方式反馈，需使用官方下载的QQ软件：http://im.qq.com/qq/dlqq.shtml 登录查看，请您注意察看，不要随意关闭。
 
4. 若您丢失的号码是手机、小灵通支付的QQ会员号码，可以通过支付的手机发送短信“16”到1700（移动）/9777（联通），注：浙江、江苏、辽宁、上 海、福建、湖北、黑龙江联通用户请发送到3777或小灵通发送“16”到1700（电信）/17000（网通）即可立即取回QQ密码。若您丢失的号码是手 机支付的QQ行号码，可以通过支付的手机发送短信“MM#丢失的QQ行号码”到1700（移动）/9777（联通），注：浙江、江苏、辽宁、上海、福建、 湖北、黑龙江联通用户请发送到3777，即可立即取回QQ密码。

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