一．出现提示 300010012


 
解决方法：
如果安装完毕，直接运行安装目录下的快捷方式 ，则会出现此提示300010012，此时只要点击qq面板上的宠物图标狗头 启动，即可解决。



二．从星级宠物版本直接升级到目前版本，版本更新会出现问题

现象包括：
第一种：更新完后出现这样的提示信息如图：


第二种：再次点击狗头宠物却一直无法启动

第三种：点击狗头后出现如图提示，处理方法见3）




第一种情况出现的比较少；

第二种情况根据玩家反映出现的情况比较多

遇到以上问题的玩家还请不要着急，现给出临时解决办法：
1）遇到点击狗头登录在一分钟内无法启动，则重启机器；
2）开机后，打开QQ，再点击狗头登录，会提示版本升级。看到升级完成提示后，再点击狗头登录，就正常了；
3）如果出现第三种情况，在点击狗头出现宠物登陆界面的时候，稍等片刻再点击“确定”登陆熊熊；
4）如无法更新，请下载手动更新补丁。



附更新补丁下载： http://dl_dir.qq.com/qqpet2/QQPets3D1.0Beta2_sp.exe




三．300010009　一般无法登陆QQPets熊熊会给出如下图提示信息。


 
    [300010009]不能得到DIR服务器列表，请稍等在尝试，处理命令字[30005]，出错原因[300010003].

    如果出现上面的提示内容，一般表示您的网络无法访问QQPets熊熊的服务。

解决方法有如下几种：

1.检测一下您的网络是否正常。
    如果您曾经正常登录过宠物熊熊，您可以访问一下其他网络看是否能正常访问，比如打开IE浏览一下www.qq.com
    如果同样不能访问，请致电您的互联网网络服务提供商。询问是否有网络故障。

2.防火墙
     1、  针对防火墙和杀毒软件用户

      A. 关闭您的防火墙，尝试安装登陆后，再开启防火墙功能；

      B. 更改防火墙设置，将腾讯软件设置在安全范围内 ；

      C. 将杀毒软件暂时关闭，尝试安装登陆后，再开启杀毒软件；


     2、  针对始终不能更新资源的非vista用户，我们还提供了完整的宠物资源包， 您可以在链接：http://bear.pet.qq.com/web200704/download.htm 下载资源，并且将资源更新到QQ目录下，然后点击QQ面板右下方的 按钮登陆；

3.NOD32防火墙
    NOD32防火墙的用户可能无法使用熊熊，大约是为了用户访问HTTP数据的安全性考虑，NOD32对于用户的HTTP访问有监控。NOD32的防火墙对 用户访问80端口（默认HTTP协议）有监控，可是，对于访问这个端口上的非HTTP协议，NOD32进行了拦截（理论上是否是HTTP协议很容易辨 认）。
目前服务器为了更好的访问质量，默认采用了80端口，所以部分用户无法正常访问熊熊。

    对于采用这个防火墙的用户，建议进行如下操作：

    1）打开NOD32的控制中心，点击安全威胁保护模块\IMON\设定 按钮。
    2）选择HTTP选项卡，在设定一栏关闭 启动HTTP检查 选项。


 

    用户的风险：NOD32防火墙的HTTP保护功能会丧失，但是用户这时可以登录QQ。

◇◆ 如何反馈
    如果您不是以上的问题，还是不能访问熊熊的服务，欢迎您在论坛或者GCS系统进行反馈。
    建议写明您的网络服务提供商（电信，网通，铁通等等），您所在的省市，您原来是否可以使用等信息。最好能提供您的网络访问日志说明。我们会根据各种情况查找出对应的原因以及解决方法。

    谢谢大家的支持！

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